疫情影響房貸還款困難怎么辦？上海多家銀行給出答案

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近日受疫情影響，上海多家銀行采取延長還款期限、給予征信保護等措施，對因感染新冠肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，給予金融支持，緩解其還款壓力。

記者了解到，疫情防控期間，工商銀行上海市分行建議個貸客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時還款困難的客戶，該行可根據實際情況和客戶申請，調整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。

建設銀行針對個人住房貸款、個人消費貸款等業務出臺了疫情防控期間延期還款等相關服務政策，適用客戶范圍主要包括：新冠肺炎感染人員、隔離人員、參加疫情防控工作人員以及因疫情原因客觀導致還款困難的各類個人貸款客戶。建行提供三類調整還款方式的服務供其選擇：一是短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據客戶受疫情影響情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建行還實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。

農業銀行上海市分行則對受疫情影響的個人房貸實施差異化信貸政策。一是受疫情影響產生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力；二是在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情防控期間出現非個人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息；三是對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

交通銀行上海市分行對于參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時失去收入來源的個人房貸客戶，經核實相關情況后，為客戶提供還款寬限期延長紓困服務，給予房貸客戶最長3個月還款寬限期。對于已設置還款寬限期的貸款，在寬限期之內還款的，不會影響人行征信記錄。

郵儲銀行對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務。明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。

興業銀行上海分行對于因感染新冠肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，給予最長3個月的還款寬限期；對小微企業提供個人經營貸款無還本續貸服務，暫時受困的小微企業和個體工商戶可申請延長貸款期限；為房貸客戶提供手機銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金，紓解還款壓力。目前，已有36戶客戶在線申請“隨薪供”，涉及貸款7247萬元。同時，將對確因疫情導致暫時還款困難的客戶給予征信保護，依照調整后的還款安排，報送信用記錄，避免征信記錄受損。

招商銀行積極配合當地政府及監管部門，及時掌握受疫情影響群眾、企業的金融服務需求，并為其提供了包括還款日變更、存量續貸等多項貸款延期服務，后續將嚴格落實政府關于完善信用修復機制有關要求，積極協助受疫情影響的企業和個人開展信用修復工作。

（總臺記者 吳瓊 寧婉婷）

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